Nowa filozofia pracy z oprogramowaniem Wprowadzenie agentów AI, określane w branży jako agentyzacja, całkowicie zmienia filozofię pracy z oprogramowaniem biznesowym. Przestaje ono pełnić wyłącznie funkcję systemu ewidencjonującego dane, a zaczyna aktywnie asystować i wspierać człowieka w codziennej pracy.
- Agent AI nie zastępuje systemu ERP – zmienia podział pracy między człowiekiem a systemem. Przez dekady ERP przede wszystkim rejestrował działania firmy. Agenci AI sprawiają, że system zaczyna część tej pracy wykonywać samodzielnie – w oparciu o dane, procesy i reguły konkretnej organizacji - podsumowuje transformację Tomasz Stachlewski, Chief Technology Officer w Comarch ERP.
Jak cyfrowi pracownicy działają w praktyce?
Agenci AI to cyfrowi pracownicy, którzy są natywnie wbudowani w oprogramowanie i współpracują z innymi modułami systemu ERP. Ich najważniejszą cechą jest zdolność do automatycznego realizowania zadań w obrębie precyzyjnie zdefiniowanych reguł biznesowych. Dla firm oznacza to redukcję błędów, zagwarantowanie ciągłości działania oraz radykalne skrócenie czasu potrzebnego na procesy – z godzin do minut, a niekiedy nawet sekund.
Zastosowanie agentów AI przyniesie zauważalną optymalizację w konkretnych rozwiązaniach ERP:
- Comarch ERP Optima - usprawnienie kategoryzowania i księgowania dokumentów, co przekłada się na skrócenie czasu procesowania o około 70%.
- Comarch Betterfly - wykrywanie fałszywych faktur z KSeF, pozwalające skrócić czas weryfikacji o 90%.
- Comarch ERP XL - analizowanie numerów NIP, które przyspiesza czas rozliczeń o połowę.
Mimo tak dużej autonomii cyfrowych asystentów, Comarch kładzie ogromny nacisk na najwyższe standardy bezpieczeństwa chroniące dane klientów. Agenci opierają się na kontroli użytkownika w ramach podejścia "human-in-the-loop". To oznacza, że AI sugeruje podjęcie działań, ale pełna decyzyjność, ostateczna weryfikacja i zatwierdzenie każdej operacji zawsze pozostają w rękach pracownika.
Obiecujące wyniki pierwszych pilotaży
Obecnie w ramach testów z kilkunastu agentów korzysta już ponad 100 firm pracujących na oprogramowaniu Comarch.
- Naszym celem jest, aby do końca 2026 roku większość produktów Comarch ERP była wyposażona w funkcjonalności agentowe. Agenci będą wspierać użytkowników w codziennej pracy — przy zachowaniu pełnej kontroli i decyzyjności po stronie człowieka. Już teraz ponad 100 firm w ramach testów używa kilkunastu agentów, a od września udostępnimy ich wszystkim klientom. Ponad 100 tysięcy małych, średnich i dużych firm zyska dostęp do największej puli agentów AI na polskim rynku ERP - mówi Zbigniew Rymarczyk, wiceprezes Comarch i dyrektor sektora ERP.
Doskonałym przykładem wdrożenia jest firma ASAJ, która z powodzeniem wykorzystuje agentów AI do zautomatyzowania rozliczania wyciągów bankowych w systemie Comarch ERP XL. Jak wykazały testy na bardzo dużych wolumenach danych, system jest w stanie skutecznie sparować z dokumentami handlowymi tysiące pozycji z wyciągów zaledwie w kilka minut.
- Rozwiązanie oceniamy bardzo pozytywnie, to coś, na co czekaliśmy i będziemy je wykorzystywać w naszej codziennej pracy. Szczególnie ważne są dla nas dwie kwestie, to że agent AI znacząco skraca czas obsługi rozliczeń i daje możliwość dalszego doskonalenia jakości parowania zapisów. To potwierdza, że kierunek rozwoju Comarch ERP XL w stronę agentów AI przynosi realne korzyści biznesowe i może stanowić ważne wsparcie również w kolejnych obszarach pracy z systemem - podsumowuje wdrożenie Piotr Prokurat, dyrektor IT w ASAJ.
E-book przewodnikiem dla przedsiębiorców
Dla właścicieli firm, głównych księgowych i dyrektorów finansowych, eksperci Comarch przygotowali specjalny white paper zatytułowany „Agenci AI w systemach ERP. Jak automatyzacja rutynowych zadań zwraca czas Twojemu zespołowi”. Publikacja w przystępny sposób wyjaśnia, jak wygląda praca agentów od kuchni, w jaki sposób przejmują oni powtarzalne obowiązki i czym technologicznie różnią się od klasycznej automatyzacji oraz powszechnych asystentów AI. Zainteresowani mogą pobrać e-booka bezpośrednio ze strony comarch.ai.
Źródło: Comarch
