Według komunikatu wydanego przez firmę, „Samsung Electronics dobrowolnie podejmuje się zorganizowania akcji mającej na celu stwierdzenie, czy istnieje konieczność naprawy wspomnianych produktów, które sporadycznie mogą posiadać wady niewłaściwego montażu systemu rozmrażania. W nielicznych przypadkach istnieje możliwość wystąpienia wewnętrznego iskrzenia, mogącego prowadzić do uszkodzenia produktu. "
Według doniesień prasowych, do takiego zdarzenia miałoby dojść w miejscowości Yongin w Korei Płd., jak również w Wielkiej Brytanii. Zgodnie z komunikatem wydanym przez Samsung Poland, program wizyt domowych w celu sprawdzenia możliwości wystąpienia wady konstrukcyjnej w zakupionym sprzęcie rozpoczął się z dniem 2 listopada 2009 r.
