Ważne usprawnienia serwisu www to między innymi: szybsze wyszukiwanie oraz możliwość porównania produktów, dostęp do rozszerzonych informacji i zasobów związanych z produktem, usprawniony proces płatności ułatwiający i przyspieszający ostatni etap składania zamówienia oraz opcje personalizacji, takie jak dodawanie elementów do ulubionych czy konfiguracja wielu adresów dostawy celem przyspieszenia procesu składania kolejnych zamówień.
- Przez ostatnie kilka lat regularnie wprowadzaliśmy ulepszenia w funkcjonowaniu naszej strony internetowej, jednak teraz przyszedł czas, aby przeprowadzić inwestycję w postaci usprawnień, które przełożą się na naprawdę znaczące poprawienie doświadczeń naszych klientów. Coraz większa część naszej działalności prowadzona jest online, ważne jest zatem, żebyśmy zapewnili naszym klientom możliwie jak najlepsze doświadczenia i sprawili, aby cały proces był tak łatwy, jak to tylko możliwe - mówił dyrektor ds. sprzedaży i marketingu w firmie Farnell element14, Alan Paterson.
- W zeszłym roku wprowadziliśmy te usprawnienia w Ameryce Północnej, przeprowadziwszy wcześniej zakończone powodzeniem próby w Kanadzie, a opinie zwrotne klientów są bardzo pozytywne. W ramach naszej globalnej strategii biznesowej chcemy dawać gwarancję, że klient jest zawsze najważniejszy we wszystkim, co robimy. Ulepszona strona internetowa ma kluczowe znaczenie dla tego procesu - dodał Alan Paterson.
Aby pomóc klientom w jak najlepszym wykorzystaniu oferowanych usprawnień i ograniczyć potencjalne problemy związane z tą zmianą, firma Farnell udostępniła samouczek wideo przedstawiający nowe funkcje - przejdź do demonstracji.
źródło: Premier Farnell
