Cena jest najważniejsza

Rys. 9. Zestawienie cech oferty handlowej, którymi w największym stopniu kierują się klienci przy zakupach

Najważniejszym kryterium decydującym o kupnie aparatury przenośnej jest cena i nie zmienia się to od lat ani też nie maleje procent ankietowanych specjalistów, którzy są takiego zdania. Tak uważa 92% ankietowanych specjalistów, czyli po pominięciu wyjątku, w praktyce są to wszyscy (rys. 9). Kolejne kryteria, takie jak parametry techniczne, jakość, nadal na szczęście są bardzo ważne.

W porównaniu do naszych poprzednich zestawień dotyczących mierników przenośnych widać rosnące znaczenie dostępności usług kalibracji oraz zgodności z normami i posiadania certyfikatów przez mierniki. To skutek tego, że przyrządy te coraz częściej wykorzystuje się w pracy zawodowej do okresowych kontroli instalacji i systemów oraz potwierdzenia działania zgodnego z warunkami technicznymi.

Aby wykonywać takie pomiary i świadczyć usługi, konieczny jest miernik sprawdzony, taki który nie będzie źródłem sporów prawnych. Na drugim końcu wykresu uplasowały się czynniki odpowiedzialne za długoterminową współpracę z klientem, które w tym obszarze, jak widać, się nie liczą i nowe rozwiązania techniczne w aparaturze.

Dowodzi to, że nabywcy traktują mierniki utylitarnie, nie chcą płacić za nowinki techniczne i raczej nie szukają tzw. wodotrysków. Miernik przenośny ma dobrze zdefiniowaną funkcjonalność i zdolności pomiarowe i to, co jest, ogromnej części kupujących po prostu wystarcza.

Warto też dostrzec, że dyktat ceny w procesie selekcji dostawcy i urządzenia wpływa niestety na zachowawcze podejście firm do sprzedaży, które z reguły w zasadzie nie prowadzą żadnych działań promocyjnych. Wyjątkiem od tej reguły są mierniki energetyczne oraz nieliczne specjalistyczne przyrządy związane z wielkościami nieelektrycznymi.

Ostatni rysunek 10 prezentuje zestawienie najbardziej poszukiwanych przez klientów funkcji pomiarowych i cech technicznych w przenośnej aparaturze pomiarowej. Zdecydowanie klienci oczekują przyrządów uniwersalnych: kombajnów pomiarowych pozwalających nosić ze sobą tylko jeden miernik lub chociaż kombinacji zbliżonych funkcjonalności metrologicznych, na przykład analizatora z rejestratorem.

Potrzeba konwergencji funkcji pomiarowych stale rośnie, gdyż wielu odbiorców potrzebuje jednego miernika do wszystkiego. Tak jest taniej i z pewnością jest to wygodniejsze rozwiązanie przy pracy w terenie. Przyrząd uniwersalny musi być oczywiście dobry jakościowo i niezawodny, gdyż droga ku uniwersalności nie może prowadzić przez ograniczenia.

Kolejne kryteria, a więc rozdzielczość, dokładność, szybkość pomiarów, wskazują, że liczą się też dobre parametry metrologiczne. One są brane pod uwagę w drugiej kolejności, po ustaleniu budżetu zakupowego, a więc ile można wydać na miernik. W trzecim rzucie, gdy lista zostanie ograniczona przez cenę i parametry, klienci patrzą na trwałość i solidność konstrukcji.

Najsłabiej oceniono znaczenie dostępności bezprzewodowych pomiarów i komunikacji radiowej miernika ze smartfonem. Jest to zapewne konsekwencja tego, że rynek aparatury przenośnej jest konserwatywny i utylitarny w podejściu do sprzętu, a takie nowinki na razie są drogie. Bezsprzecznie komunikacja bezprzewodowa będzie się upowszechniać, ale dopiero gdy ceny tych rozwiązań spadną, dostępność oprogramowania się poprawi i technologia ta wejdzie do mierników popularnych, będzie można mówić o realnym zapotrzebowaniu klientów.

Dostawcy aparatury przenośnej

Rys. 10. Najbardziej poszukiwane funkcje pomiarowe i właściwości techniczne w aparaturze przenośnej

Z uwagi na wielkość rynku dostawców aparatury przenośnej można podzielić na kilka grup. Pierwszą i zapewne najważniejszą tworzą dostawcy specjalizowani, zajmujący się sprzedażą wyłącznie aparatury pomiarowej. Oferta tych firm obejmuje zwykle wiele grup aparatury i często ma charakter kompleksowy obejmujący aparaturę przenośną i laboratoryjną, mierniki popularne i zaawansowane. Taką specjalizację mają znane od lat firmy, jak Biall, Labimed Electronics oraz NDN.

Drugą reprezentatywną grupę tworzą katalogowi dystrybutorzy podzespołów, dla których popularna aparatura pomiarowa stanowią ważną część asortymentu. Mierniki przenośne to dla nich żelazna pozycja wpisująca się dobrze w modelowy profil klienta i obszar aktywności. Takimi firmami są w tym zestawieniu Conrad, Elfa Distrelec, Farnell element14, RS Components i TME.

Trzecia grupa dostawców oferuje aparaturę przenośną w mniejszym zakresie i z silnym nastawieniem na aplikacje przemysłowe. Są to m.in. mierniki temperatury i wilgotności, mierniki oświetlenia, hałasu, multimetry i mierniki instalacji elektrycznych. Takie firmy to m.in. Eltron, Introl i Merazet.

Dostawcy specjalizowani

Tabela 2. Dane adresowe do dostawców mierników przenośnych

Część firm zajmujących się aparaturą można postrzegać jako dostawców specjalizowanych, a więc takich, którzy mają tylko wybrane grupy urządzeń pomiarowych: mierniki energetyczne, wielkości nieelektrycznych, w tym do kontroli klimatu.

Na wąską aktywność rynkową pozwala ogromna różnorodność mierzonych wielkości fizycznych, ukierunkowanie na przemysł, a w przypadku mierników energetycznych istniejące wymagania prawne w zakresie bezpieczeństwa działania instalacji elektrycznych, w szczególności po to, aby uzyskać pewność bezpiecznego ich działania.

Przykładowi dostawcy specjalizowani to np. Apar, Lab-El, a dla mierników energetycznych wymienić można firmy takie, jak Sonel oraz Merserwis. Warto dodać, że ta grupa firm jest obecna na rynku od wielu lat, ma ugruntowaną i stabilną pozycję i wierne grono klientów.

Przegląd ofert

W tabeli 1 zamieszczony został przegląd ofert dostawców przenośnej aparatury pomiarowej, którzy nadesłali do redakcji wypełnione ankiety.

Zestawienie podzielono na cztery poziome części poświęcone poszczególnym grupom tych przyrządów: multimetry, mierniki cęgowe, aparaturę do pomiaru wielkości nieelektrycznych i mierniki energetyczne. Informacje mają ogólny charakter pozwalający zorientować się, jakie grupy aparatury dana firma ma w sprzedaży. Uzupełnieniem przeglądu ofert są dane kontaktowe do firm zajmujących się przenośnym sprzętem pomiarowym (tabela 2).

Robert Magdziak

Źródłem wszystkich danych przedstawionych w tabelach oraz na wykresach są wyniki uzyskane w badaniu ankietowym przeprowadzonym wśród dostawców przenośnej aparatury pomiarowej w Polsce.